Условия обмена и возврата товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки при соблюдении следующих условий:

  • товар и его элементы не имеют следов использования,в наличии целостная упаковка;
  • сохранен товарный вид: отсутствуют механические и другие повреждения, блистерная упаковка не повреждена;
  • сохранены заводские пломбы и защитные пленки;
  • в наличии полная комплектация, в том числе документация, предусмотренная производителем.

Распакованные сменные элементы и расходные материалы не подлежат обмену или возврату.

При обмене и возврате товара надлежащего качества услуги курьерской службы оплачиваются покупателем.

Вернуть или обменять товар, который вышел со строя невозможно. В таком случае производится сервисное обслуживание. Обмену такой товар подлежит только после заключения сервисного центра о невозможно устранения дефекта.

Как обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу: город Сумы, ул. Харьковская, 107/1 с понедельника по пятницу с 08-30 до 18-30 или в субботу с 08-30 до 14-30. Если вы находитесь в другом городе, вы можете отправить товар Новой Почтой в отделение №1 г. Сумы. Детали уточните у менеджера по тел. (067)543-34-91 или (099) 249-12-59.

Чтобы обменять или вернуть товар, необходимо:

  • Привезти товар в магазин или отправить товар обратно с помощью курьерской службы. К товару необходимо приложить заполненное заявление на возврат.
  • Согласовать с менеджером условия обмена товара на аналогичный или способ возврата денежных средств.

Возврат денежных средств

В случае возврата приобретенного у нас товара, мы гарантируем Вам возврат денежных средств в течение 3 рабочих дней с даты получения нами возвращаемого товара.

Возврат средств производится:

  • при оплате наличными – наличными в магазине;
  • при оплате безналичным способом – на расчетный счет, с которого была произведена оплата заказа;
  • при оплате картой – мы возвращаем только на карту, с которой была произведена оплата.

Все детали уточните у менеджера по тел. (067)543-34-91 или (099) 249-12-59.


Шаблон заявления на возврат товара можно скачать здесь